Tiempos de entrega.
El periodo de entrega de la compra al cliente es de 20 a 25 días hábiles. Esto sin contar los retrasos que puedan haber de las marcas, procesos aduanales y los servicios de paquetería.
Cambios, devoluciones, reembolsos y envíos.
Una vez pagado el anticipo ó la totalidad del monto de la compra, sólo se pueden realizar cambios ó cancelaciones durante las primeras 24 horas posteriores al pago.
Luego de que hayamos realizado la compra del producto, debido a la naturaleza de los mismos y por cuestiones de higiene, no hay cambios, devoluciones ni cancelaciones.
UNICAMENTE aplicarán en el siguiente caso: Que nosotros (la tienda) hayamos enviado incorrectamente un artículo (que no sea el tono, tamaño o característica que ordenaste)
Para hacer efectivo este caso, deberás notificarnos via DM al Instagram @24beauty.mx o al correo de atención al cliente [email protected] en un lapso no mayor a 24 hrs después de haber recibido tu paquete, enviando una foto y/o video que compruebe el error, tu número de pedido y nombre completo, de esta forma se te dará la opción de un cambio o reembolso. El articulo deberá regresarse con nosotros para poder efectuar el cambio o reembolso, es importante que este no este dañado, ni utilizado y conserve su embalaje original en las mismas condiciones que fue recibido (el cliente cubrirá el 50% de la logística del envío del cambio)
Al no cumplir con las condiciones anteriormente mencionadas no se podrá ofrecer cambio ni reembolso
Productos pendientes de liquidación (órdenes con anticipo).
Una vez recibido tu producto desde el extranjero, nos contactaremos contigo para informarte que tenemos tu compra lista para envío.
En caso de no recibir respuesta, el cliente tendrá 30 días naturales para ponerse en contacto y liquidar su pedido para poder realizar el envío.
Si transcurren los 30 días naturales y no hemos recibido respuesta alguna, se tomará el producto como mercancía disponible y no se reembolsará el anticipo recibido anteriormente.
Pedidos con planes de pago.
Una vez acordados el número de cuotas en las cuales se liquidará tu pedido, se deben respetar las fechas de abono y liquidar en tiempo y forma. Contarán con 3 días extras después de su fecha límite de pago para liquidar.
De no haber liquidado su pedido dentro del tiempo acordado, durante los siguientes 30 días naturales, cada semana se sumará al pago pendiente un 10% del monto de su compra como penalización por pago tardío o inconcluso.
Si transcurren los 30 días naturales y no hemos recibido respuesta alguna, se tomará el producto como mercancía disponible y no se reembolsará el anticipo recibido anteriormente.
IMPORTANTE: 24 Beauty Store no se hace responsable de daños en los artículos por el mal manejo de la paquetería o por extravío del paquete, el envío es por cuenta y riesgo del comprador. Podemos apoyarte con los datos necesarios para generar un reporte directamente con la paquetería.
Una vez que el paquete es llevado por 24 Beauty Store a la paquetería, se convierte en entera responsabilidad de la paquetería.
